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| Tierce
maintenance applicative (TMA) |
| Votre meilleure garantie de qualité de service interne |
Qui est mieux placé pour assurer la maintenance d’un SIRH que l’équipe
en charge de son intégration ? Exerçant un rôle de conseil juridique
et organisationnel, AdeRHis vous apporte assistance pour la prise
en charge de votre paie, par exemple. Depuis la maintenance corrective jusqu’à la maintenance évolutive, en passant par l’exploitation sur site,
nos équipes assurent : |
- l’assistance téléphonique (hotline),
- la prise en charge des opérations d’exploitation applicatives du système (lancement des travaux planifiés ou à la demande),
- le pilotage des relations avec les éditeurs dont les solutions composent le SIRH : gestion des éventuelles anomalies, mise en place des patchs correctifs et évolutifs, des nouvelles éditions ou versions mineures, etc.,
- la maintenance corrective du réglementaire permettant de résoudre les éventuelles anomalies de fonctionnement liées au paramétrage du système,
- la maintenance d’éventuels paramétrages spécifiques,
- l’intégration des évolutions légales d’application générale,
- l’intégration des évolutions conventionnelles ou spécifiques.
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